Hỗ trợ khách hàng

0938.30.1234
Hoàn tiền 30%, tới  3 triệu đồng cho chủ thẻ tín dụng du lịch Maritime Bank Visa khi  mua tour du lịch tại Vietravel

CHƯƠNG TRÌNH THẺ THÀNH VIÊN VIETRAVEL

18/08/2015 Model.News_Comment.Count 1840

Chương trình Thẻ thành viên Vietravel được xây dựng để thực hiện các hoạt động chăm sóc, tri ân  khách hàng đã tham gia các chương trình du lịch với Vietravel.

Đem đến cho khách hàng những quyền lợi đặc trưng,  những ưu đãi và sự hài lòng nhất khi trở thành Hội viên của chương trình Thẻ thành viên Vietravel.

Là Hội viên của chương trình, sau mỗi lần sử dụng các dịch vụ của Vietravel, khách hàng sẽ được tích lũy điểm vào Tài khoản điểm của Hội viên dựa trên giá trị chương trình đã tham gia. Tùy theo số Điểm tích lũy Hội viên sở hữu, sẽ nhận được những quyền lợi và những phần thưởng theo quy định của chương trình.

 ĐIỀU KIỆN – ĐIỀU KHOẢN :
I. Đối tượng :

Tất cả các cá nhân từ 2 tuổi trở lên, không giới hạn về quốc tịch, có quyền công dân, có địa chỉ thư tín tại các khu vực địa lý được áp dụng và không trái với luật pháp của nước sở tại đều có thể trở thành Hội viên Chương trình Thẻ thành viên.

Các cơ quan, đơn vị, tổ chức không được phép tham gia Chương trình với tư cách  một cá nhân.

Địa điểm đăng ký:

Đăng ký trực tiếp tại quầy dịch vụ khách hàng trụ sở công ty Vietravel và tất cả các chi nhánh, trung tâm trên toàn quốc.

Đăng ký qua website Vietravel : customercare.com.vn mục Thẻ thành viên, Đăng ký Hội viên.

IIĐiểm tích lũy:
  1. Dịch vụ được tích lũy điểm của công ty:

Các chương trình du lịch trọn gói do Vietravel tổ chức, được mở bán trên website travel.com.vn Dịch vụ vé máy bay tại Công ty TNHH MTV World Trans

        2. Cách tính điểm tích lũy :

ĐIỂM TÍCH LŨY = SỐ TIỀN KHÁCH ĐÃ THANH TOÁN CHO CÁC DỊCH VỤ ĐƯỢC TÍCH LŨY ĐIỂM (VND) X HỆ SỐ QUY ĐỔI

Số tiền khách đã thanh toán cho các dịch vụ được tích lũy điểm: Là số tiền thực tế một khách hàng đã thanh toán để mua một dịch vụ được tích lũy điểm của công ty.

  Hệ số quy đổi :

Là hệ số do Vietravel quy định để chuyển đổi từ số tiền khách đã thanh toán cho các dịch vụ được tích lũy điểm sang điểm tích lũy.

STT CHƯƠNG TRÌNH HỆ SỐ QUY ĐỔI GHI CHÚ
1 Tour Du lịch được tích lũy điểm 0.000025 40 000 đ = 1 điểm tích lũy
2 Dịch vụ vé máy bay World Trans 0.00001 100 000 đ = 1 điểm tích lũy
  1. Tài khoản điểm:

Mỗi Hội viên đăng ký tham gia chương trình Thẻ thành viên Vietravel sẽ được cấp một mã số khách hàng (MSKH) – tương ứng với Tài khoản điểm, điểm tích lũy của mỗi hội viên sẽ được tích vào Tài khoản điểm của Hội viên đó sau mỗi lần tham gia chương trình được tích lũy điểm của Vietravel. MSKH được in trên Thẻ thành viên của Hội viên.

  1. Phân loại Tài khoản điểm:

Từ số điểm tích lũy sở hữu Hội viên sẽ có song song 2 tài khoản điểm: Ø  Tài khoản Điểm để cấp Thẻ. Ø  Tài khoản Điểm để tặng quà. Số điểm của hai tài khoản bắt nguồn từ Điểm tích lũy nhưng có thời hạn và cách thức sử dụng khác nhau. Tài khoản Điểm để cấp Thẻ: là số điểm thuộc các chương trình đã tham gia từ khi khách hàng tham gia cùng Vietravel (bao gồm: chương trình du lịch, vé máy bay, các Chương trình khuyến mãi cộng điểm thường…); được xét hạng 36 tháng/1 lần; thời điểm xét hạng tiếp theo phụ thuộc vào thời điểm khách hàng được nâng hạng thẻ. Tài khoản Điểm để tặng quà: là cơ sở để hội viên được tặng quà. Được tính bằng tổng số điểm thuộc các chương trình trong thời gian 36 tháng liên tiếp không vượt quá ngày hiện tại – đây được xem là Hạn nhận quà của các điểm này. Quá ngày này, Hội viên không sử dụng số điểm này để nhận quà coi như mất quyền sử dụng các số điểm đó.

  1. Quy định:
a) Điểm tích lũy sẽ được cộng dồn vào Tài khoản điểm của mỗi Hội viên (Để được cộng dồn điểm, khách hàng khi đăng ký chương trình du lịch, sử dụng dịch vụ phải thông báo MSKH đã được cấp đến nhân viên bán tour)
b) Điểm sẽ được cập nhật một lần vào tài khoản điểm sau khi kết thúc chương trình du lịch hoặc sử dụng dịch vụ vé máy bay tại World Trans.
c) Điểm được tích cho cá nhân trực tiếp tham gia chương trình dựa trên số tiền thanh toán bằng tiền mặt, không tích điểm đối với những khoản thanh toán bằng coupon giảm giá hoặc coupon tour du lịch.
d) Điểm sẽ không được tích đối với những chương trình bị hủy và khách hàng được hoàn lại tiền.
e) Điểm tích lũy không được chuyển nhượng cho người khác và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt.

III. Thẻ thành viên Vietravel:

  1. Hạng Thẻ: Với số điểm tích luỹ được, hội viên sẽ được cấp hoặc đổi hạng thẻ tương đương.
Hạng Standard Từ 0 – 500 điểm
Hạng Silver Từ 500 – 3000 điểm
Hạng Gold Từ 3000 – 16000 điểm
Hạng Platinum Trên 16000 điểm
  1. Quy định cấp Thẻ :

Đối tượng: Tất cả các cá nhân hợp lệ tham gia chương trình (như điều khoản Đối tượng ở mục I) đã đăng ký vào Phiếu Đăng ký Hội viên (tại các đơn vị hoặc qua website customercare.com.vnQuy định xét điểm cấp Thẻ và thời hạng Thẻ:

HẠNG THẺ BẮT ĐẦU TỪ TÀI KHOẢN ĐIỂM THỜI ĐIỂM TÍNH ĐIỂM THỜI HẠN THẺ
Standard - 0 - 500  Bắt đầu tham gia   Không thời hạn
Silver - 500 – 3.000 Không thời hạn
Gold - 3.000 – 16.000 3 năm từ ngày lên hạng
Silver Card 2.500 – 16.000 Ngày lên hạng Silver 3 năm từ ngày lên hạng
Platinum - 16.000  Bắt đầu tham gia 3 năm từ ngày lên hạng
Silver Card 15.500 Ngày lên hạng Silver 3 năm từ ngày lên hạng
Gold Card 13.000 Từ ngày lên hạng  Gold 3 năm từ ngày lên hạng
  1. Nâng hạng và xuống hạng:

Nâng hạng: Trong thời gian còn hạn của Thẻ đang sở hữu, Hội viên đạt được số điểm của hạng Thẻ cao hơn. Hệ thống sẽ tự động update hạng thẻ khách hàng lên hạng cao hơn. Xuống hạng: Đến ngày hết hạn của Thẻ đang sở hữu, dựa vào số điểm trong tài khoản điểm thẻ hệ thống sẽ tự động xét cấp lại hạng thẻ hoặc xuống hạng. Cụ thể:

Hạng thẻ Nâng hạng Giữ hạng Xuống hạng
Standard Từ 500 điểm - -
Silver Từ 2.500 điểm - -
Gold Từ 13.000 điểm Từ 2.500 – 13.000 điểm Dưới 2.500 điểm
Platinum - Từ 13.000 điểm Dưới 13.000 điểm
  1. Khoản điểm Thặng dư: Là Khoản điểm dư so với mức điểm đạt Thẻ ở thời điểm cấp Thẻ đó, tược tích luỹ và cộng dồn cho đến lần xét hạng thẻ tiếp theo.
  • Số điểm thặng dư của SILVER CARD        : Số điểm trên 500 điểm
  • Số điểm thặng dư của GOLD CARD           : Số điểm trên 3.000 điểm
  • Số điểm thặng dư của PLATINUM CARD : Số điểm trên 16.000 điểm  
ƯU ĐÃI DÀNH CHO HỘI VIÊN:
  1. Ưu đãi dành cho Thẻ thành viên Vietravel :
STT CHƯƠNG TRÌNH STANDARD SILVER GOLD PLATINUM
I DU LỊCH NƯỚC NGOÀI CN Hà Nội Hệ thống Vietravel
1 Đông Nam Á (mức ưu đãi Standard không áp dụng cho Tour Campuchia, Thái Lan) 0 100.000 200.000 400.000 500.000
2 Đông Bắc Á, Trung Đông, Châu Phi 200.000 200.000 400.000 500.000 700.000
3 Châu Âu, Châu Úc, Châu Mỹ 400.000 400.000 600.000 1.000.000 1.500.000
II DU LỊCH TRONG NƯỚC CN Hà Nội Hệ thống Vietravel
1 Giá tour dưới 3.000.000 0 0 100.000 150.000 300.000
2 Giá từ 3.000.000đ – 10.000.000đ 50.000 70.000 150.000 200.000 400.000
3 Giá tour từ 10.000.000đ 50.000 100.000 200.000 300.000 600.000

  Quy định
Ưu đãi chỉ áp dụng cho chính chủ thẻ 
Đối với tour Igo khách hàng sẽ được hưởng mức ưu đãi 100% như bảng giá trị trên.
Đối với tour Ideal khách hàng sẽ được giảm giá bằng 50% giá trị trong bảng ưu đãi
Khách hàng mang thẻ thành viên Vietravel giới thiệu khách chưa từng tham gia, khách hàng mới sẽ được hưởng ưu đãi bằng 50% khách hàng có thẻ.
Hội viên trình Thẻ thành viên trước khi thanh toán tour du lịch Ø  Các giá trị giảm giá dành cho Thẻ thành viên Vietravel không được quy đổi thành tiền mặt hoặc chuyển nhượng cho người khác
Ưu đãi dành cho Thẻ thành viên không áp dụng đồng thời với các chương trình ưu đãi giảm giá khác 
 
Ưu đãi tại các đối tác liên kết với Vietravel: 
Quý khách có thể tham khảo tại website travel.com.vn mục Dịch vụ khách hàng – Win together – Ưu đãi giảm giá

  1. Quà tặng tích lũy điểm dành cho Hội Viên :
a) Quà tặng:

Khách hàng sẽ nhận được những phần quà dành cho Hội viên của chương trình “Thẻ thành viên Vietravel” khi đạt các mức điểm tương ứng như sau:

ĐIỂM Tại TP HCM và KV Miền Trung, Nam Bộ Tại KV phía Bắc
2.000 Quà tặng tích luỹ 2.000 điểm 0
3.000 01 Vé Phan Thiết – Mũi Né Resort 3* 2 ngày khởi hành từ TP HCM 01 Vé du lịch Bái Đính – Tràng An khởi hành từ Hà Nội
6.000 01 Vé Nha Trang – Đà Lạt 3* 5 ngày 4 đêm khởi hành từ TP HCM 01 Cặp vé du lịch Bái Đính – Tràng An khởi hành từ Hà Nội
10.000 01 Vé Thái Lan 5 ngày 4 đêm khởi hành từ TPHCM 01 Vé Du lịch Hạ Long khởi hành từ Hà Nội
16.000 01 Vé Singapore – Malaysia 6 ngày 5 đêm khởi hành từ TP HCM 01 Cặp vé Du lịch Hạ Long khởi hành từ Hà Nội

(Khách hàng khi sử dụng các quà tặng sẽ bị trừ đúng với số điểm ứng với quà tặng) Quy định sử dụng:

  Quý khách có thể tham gia tour du lịch theo đúng vé quà tặng

  Cấn trừ giá trị vé quà tặng vào tour du lịch trọn gói khác do Vietravel tổ chức hoặc sử dụng dịch vụ vé máy bay tại World Trans và thanh toán số tiền chênh lệch

  Có thể chuyển nhượng quà tặng (không chuyển nhượng điểm)

b) Quy trình nhận Quà tặng tích lũy điểm:

           Bước 01: Kiểm tra Tài Khoản điểm Sau mỗi tour du lịch đăng ký/tham gia với Vietravel Quý khách vui lòng liên hệ đến nhân viên CSKH tại đơn vị đăng ký tour hoặc đăng nhập website travel.com.vn để kiểm tra Tài khoản điểm.           
            Bước 02: 
Xác nhận nhận Quà tặng tích lũy điểm

Dựa trên Tài khoản điểm, khi đạt đến các mức điểm theo bảng Quà tặng tích lũy điểm, Quý khách vui lòng liên hệ đến nhân viên CSKH, đây là cơ sở để Vietravel gửi quà tặng đến Quý khách

Quà tặng tích lũy điểm sẽ thay đổi và phụ thuộc vào Tổng số điểm còn hạn tại thời điểm Quý khách liên hệ với Vietravel

(Đến ngày hết hạn của các khoản điểm nếu khách hàng không xác nhận lại để nhận quà xem như từ chối Quà tặng tích lũy điểm…)  

CÁC ĐIỀU KHOẢN CHUNG:

  Vietravel có quyền thay đổi các điều lệ và điều khoản trên tại bất kỳ thời điểm nào, có (hoặc không) báo trước.

  Vietravel có quyền sửa đổi cách thức của chương trình hoặc những quyền lợi có được từ chương trình tại bất kỳ thời điểm nào, có (hoặc không) báo trước.

  Vietravel có quyền tạm ngưng, chấm dứt một phần hoặc toàn bộ chương trình tại bất kỳ thời điểm nào, có (hoặc không) báo trước.

  Hội viên có trách nhiệm đọc kỹ và được coi như mặc nhiên chấp nhận nội dung chương trình này, đồng thời Hội viên phải tuân thủ chặt chẽ nội dung của chương trình.

  Vietravel không chịu trách nhiệm nếu Hội viên không nhận được các ưu đãi và lợi ích của Chương trình do việc ấn phẩm, thư tín gửi đến Hội viên bị thất lạc qua đường bưu điện.

Mọi khiếu nại, yêu cầu bồi thường của Hội viên liên quan đến Chương trình sẽ do Vietravel giải quyết. Sự giải thích và quyết định của Vietravel có giá trị cao nhất.

  Vietravel có quyền miễn trừ tư pháp đối với mọi kiện tụng, đòi bồi thường của Hội viên có liên quan đến Chương trình.

  Vietravel được phép sử dụng những thông tin của Hội viên trong các trường hợp : Phục vụ cho việc nghiên cứu thị trường, lên kế hoạch kinh doanh của Vietravel hoặc đối tác chương trình, gửi phần thưởng hay các ấn phẩm đến Hội viên mà không cần sự đồng ý của Hội viên hoặc các trường hợp khác được Hội viên cho phép.